Randy levert koffie in heel Nederland, maar blijft graag regionaal betrokken

MILL | ‘Geen werk is een probleem, geen koffie een ramp’, deze leus is meermaals terug te vinden op de website van Nici Koffie uit Mill. Begrijpelijk, want koffie is misschien wel belangrijker in de Nederlandse werkcultuur dan het internet. “Als de koffie niet goed is, laten de medewerkers al snel van zich horen”, aldus Randy van Tienen. En hij kan het weten. Zijn bedrijf Nici Koffie verzorgt namelijk in heel de regio én Nederland de koffie voor midden- en kleinbedrijf, van boon tot machine. 

Alles ademt koffie bij Nici aan de Wanroijseweg in Mill. Koffiepotten domineren in de kunst bij de poort en rotonde, in het bedrijfspand is een klein museum ingericht met koffiemolens uit de geschiedenis, en al met al hangt er een sterkere ‘koffiezaak-sfeer’ rondom Nici dan bij menig Starbucks-vestiging. Terwijl de neus zich vult met de geur van versgebrande bonen en je wordt begroet door een legertje verschillende bedrijfsautomaten, komt Randy verwelkomend aanlopen: ‘Koffie?’.

In alle soorten en smaken
Antwoord vooral met ‘ja’ want het bakkie pleur zorgt absoluut voor troost. Wat een lekkere koffie! Randy lacht instemmend: “Al onze koffie wordt op ambachtelijke wijze gebrand. Dat is wel iets anders dan wat in de super koopt. Dat wordt doorgaans op industriële wijze gebrand en is daarom vaak donker en vettig. Dat kan zeker gewoon lekker zijn, maar is wel op zo’n manier ontwikkeld dat heel veel mensen het gewoon prima vinden. Wij leveren juist heel veel verschillende soorten koffie. Allen met een ander smaakprofiel.”

Het zijn bedrijven in heel Nederland die van die ruim veertig verschillende versies van het bakkie koffie genieten. Niet alleen omdat Randy het levert als bonen, filtermaling of instant koffie, maar ook omdat hij de bijbehorende apparatuur meelevert én onderhoudt. Hoofdzakelijk komt het machinewerk van fabrikant Animo, wat garant staat voor hoge kwaliteit en een duurzame werkwijze. “En de machines zijn ook nog eens 95% recyclebaar. Dat vinden we belangrijk. Het past binnen de bedrijfscultuur.” Niet verwonderlijk dat die ruim veertig soorten koffie ook allen duurzaam, dan al niet biologisch én fairtrade geteeld en gebrand zijn. 

Ieder moment van de dag
Voor Randy zijn ook duurzame relaties van groots belang. Netwerken vindt de Millenaar belangrijk, net als klantbinding. “Het moet niet zo zijn dat we nieuwe mensen aan ons binden terwijl de bestaande klanten via de achterdeur weglopen.”
Hij noemt daarom hoe zijn bedrijf zich onderscheidt door haar service. Naast het leveren van koffie, automaten en onderhoudsbeurten is Nici uniek in haar 24-uurs service, zeven dagen per week. “We proberen altijd binnen vier uur een storing te verhelpen. Een bouwploeg die ’s ochtends om 5:30 uur begint, mensen die ploegendiensten draaien: allemaal willen ze koffie. Het is dan heel vervelend als er een storing is die niet snel opgelost kan worden. Wij kennen onze apparaten en weten hoe we problemen moeten verhelpen, op ieder moment van de dag.”

Familiebedrijf
Die waarden hield Nici van Tienen, oprichter van het bedrijf, er al op na. De vader van Randy zag al in hoe het volledig in huis houden van de bedrijfskoffieketen, van bonen tot apparatuur tot service, een meerwaarde had. “Want dan ben je verantwoordelijk voor je eigen bedrijf en niet afhankelijk van anderen.” Die visie zet Randy nu voort. Maar, hoewel het een familiebedrijf is vindt de Millenaar niet dat het hem ‘in de schoot geworpen’ is. “Ik heb denk ik juist een veel strengere proefperiode gehad dan normaal”, lacht Randy. “Omdat ik familie van ben, de naam moet ‘waarmaken’.” Inmiddels lukt dat goed, al zeventien jaar lang. Wat Randy wel in zijn schoot geworpen kreeg zijn goede sparringspartners. Zo is broer Jeremy volledig bedrijfspartner van Randy en is hij verantwoordelijk voor de financiën en planning. Vader Nici heeft nog steeds een adviserende rol bij het bedrijf, en zorgt waar nodig voor het beetje melk en suiker bij ingrijpende besluiten.

Ondernemersprijs
“Dat ik genomineerd ben voor de ondernemersprijs vind ik wel een grote blijk van waardering. Niet alleen naar mij, maar juist ook naar mijn vader toe. Dat Jeremy en ik het bedrijf op de juiste manier leiden”, vervolgt Randy. “Maar ik had die nominatie niet zien aankomen. Ik ben normaal gesproken niet zo bezig met prijzen. Ik ben gewoon graag druk met het bedrijf. Maar het is allemaal wel heel erg leuk. Je ziet goed hoe alle ondernemers heel verschillend zijn. Daar kun je veel van leren.”

Het maakt Randy ook nog eens trots hoe de drie genomineerden allen nog vrij jong zijn. De Millenaar is medeoprichter van het Jong Ondernemend Platform (JOP), wat jonge ondernemers in de regio met elkaar in contact brengt middels onder andere netwerkbijeenkomsten. Hij kent zijn ‘tegenstanders’ dan ook al via dit netwerk. “Maar een aantal ook van Nici, want wij mogen sommigen de koffie leveren.”, zegt Randy geamuseerd.

Uiteindelijk is dat voor deze genomineerde toch het allerbelangrijkste: koffie. Of hij nou op 5 november met die ondernemersbokaal in de handen staat of niet, de koffiezaken zullen altijd blijven door pruttelen. ‘Geen prijs is heel jammer, geen koffie een ramp’, want “hier al mogen staan en dit traject doorlopen is al een hele eer. Een groot compliment.”, besluit Randy tevreden, terwijl hij vraagt: “lust je nog koffie?”.